Home // Leistungen // Trainings in Gesprächsführung und Konfliktmanagement //
Skript – Inhaltsverzeichnis (Beispiel)
- Inhaltsverzeichnis
- Empathie und Abgrenzung
- Zuhören – Aktives Zuhören
- Diskussionsregeln
- Feedback-Regeln
- Umgang mit Fehlern
- Die persönliche Einstellung
- Die acht Kommunikationsstile zwischen Persönlichkeits- und Beziehungsdynamik
- Die Transaktionsanalyse nach Eric Berne
- Das Enneagramm
- Grundformen der Angst nach Fritz Riemann
- Konfliktmanagement
- Deeskalation
- In Konflikten: Zur Arbeit an sich selbst
- Übung: Auf Vorwürfe und Angriffe angemessen reagieren
- Übung: Interessen und Wünsche herausfinden
- Übung: Sag's positiv und handlungsorientiert
- Auf Vorwürfe und Angriffe angemessen reagieren – Lösungsvorschläge
- Interessen und Wünsche herausfinden – Lösungsvorschläge
- Sag's positiv und handlungsorientiert – Lösungsvorschläge
- Literaturliste