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Konfliktberatung und Mediation
In herausfordernden Team- und Konfliktsituationen dazu anregen und dabei begleiten, die dahinter liegenden Interessen der Beteiligten zu erkennen und für die dauerhafte Verbesserung ihrer Zusammenarbeit zu nutzen.
Ich unterstütze Teams dabei, Konflikte mit ihren unangenehmen Seiten anzunehmen und zu klären.
Gründe für das Entstehen von Konflikten können sein:
- Sich widersprechende Interessen des Management-Teams bei fehlender gemeinsamer Ausrichtung auf den Zweck des Unternehmens.
- Unklarheit über die Strategie und die sich daraus ergebenden Ziele.
- Mangelnde Kommunikation und Transparenz von Seiten der Unternehmensleitung.
- Unterschiedliche Ziele der Abteilungen.
- Schwierigkeiten, angesichts der Komplexität von Aufgabenstellungen unter vielschichtigen Rahmenbedingungen tragfähige Entscheidungen zu treffen.
- Nicht definierte oder unklare Wege der Entscheidungsfindung.
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Zuzuhören und weiterführende, vertiefende Fragen zu stellen, um die Ursachen für den Konflikt zu ermitteln und dabei die Beteiligten aus ihrer Sicht heraus zu verstehen, bilden den Beginn der Klärung.
Zurückhaltung aufgrund dessen, was ich über die Konfliktlage (noch nicht) weiß, Respekt vor der Befindlichkeit der Beteiligten bei gleichzeitig hoher Aufmerksamkeit für die sachlichen Themen sind weitere Merkmale meines Vorgehens.
Hierbei nutze ich die Mediation als bewährte Methode, um Konflikte und ihre Hintergründe zu verstehen und zu klären.